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작성자 -**** (ip:)
  • 평점 5  
  • 작성일 2021-08-26 15:09:56
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  • 조회수 3183





안녕하세요~ 아이러브페인팅에서 보석십자수를 직접 김포공항 롯데몰에 한시간 넘게 차를 타고 가서 여러개를 구매하면서까지 보석십자수에 대한 애착이 큰 사람입니다 이번엔 다른지역에 갈일이 생겨 직접 매장에 방문을 못하는 상황이 되어 앨리스도 다 끝내서 엘사를 하고 싶어 처음으로 온라인으로 주문을 했는데 5군데나 엘사 캔버스 판에 붙어있는 비닐이 갈라져서 찢겨져 있었으며 일부분은 접착력이 떨어져 불편한감이 없지않아, 여러번 좋게 문의를 드렸던것같습니다 오늘 카톡으로 사진 첨부해서 문의달라하셔서 사진 첨부 해드린 후, 문의를 드렸는데요 돌아온 답변은 마치 다 제잘못인것처럼 말씀을 하시더라고요 애초에 제 잘못이라 말씀하시기전에 당사 제품에 대해서 제대로 알고서 말씀하시는건지 모르겠습니다 박스에서 꺼내고 나서 보석십자수는 비닐로 한번 더 포장되어있고, 그다음에 캔버스에 비닐이 붙여져있습니다 접착력 떨어지지말라고 붙여두신거일텐데 비닐로 한번 더 포장되어있던건 아주 멀쩡합니다 찢겨져있지도 않았고요 캔버스판에 있는 비닐만 찢겨져있었습니다 제가 다른걸 원합니까? 몇푼되지도 않는거 환불 받을 생각 하나도 없었고요 갑질할 생각 하나도 없습니다 저도 고객 민원과 자주 마주치는 업무를 하고 있는 사람이고 제가 문의드린 이유는 적어도 그 이후에 대한 조치에 대해 듣고 싶어서 문의드린겁니다 제가 여러개를 구매했을땐 다른것들은 단 한번도 진심으로 이렇게 갈라진상태로 찢겨져서 오지않았고요 적어도 제탓만 하시는건 좀 아니지않나요? 예를 들어 보험회사에 고객이 아파서 병원에 다녀와 병원비를 실비로 청구했다칩시다 근데 보험회사 측에서 이걸 보상해줘야할지말아야할지 고민하고 있는데 고객이 '왜 보상이 안되는거에요?'라고 물어보면 심사자가 애초에 고객님께서 아프시지 않았으면 병원에 갈일도 없으시잖아요~ 생각해보니 보상 못해드리겠네요 종결할게요! 이러는거랑 뭐가다른겁니까? 상황이 어떻든 고객 탓을 할게 아니라 적어도 빈말일지언정, 고객이 이러한 불편한 사항이 있다면 식당이든 보험회사든 옷가게든 고객에게 뭔갈 판매하고 수익을 얻는 회사라면 환불과 취소는 못하더라도 다음 구매시에 뭐라도 혜택을 드릴까요? 아니면 다음부턴 불편을 끼쳐드리지 않고 신경쓰겠습니다 이게 맞다고 생각하는게 제 잘못인건가요? 제가 꺼낼때부터 잘못되었다 저희 집에 날카로운게 있다라는식으로만 말씀 하시고, 양면테이프를 붙여서 하라니요 돌려서라도 사용해보라니요 보석십자수를 여러번해봤지만 이런 답변은 참.. 답답하네요 이번에 주문한 엘사는 작업할까말까 고민 진짜 많이한 결과 안하려고 합니다 볼때마다 굉장히 속상하거든요 사진첨부도 엘사는 제외할게요 완성작을 올려 좋게 리뷰를 쓸줄 알았더니 이건 뭐.. 하지만 제가 여태까지 완성시켰던 작품과 얼마나 애정을 가졌었는지 과정 알려드리기 위해 사진 몇개 첨부 해드려요 오늘 정말 큰 실망을 했습니다 이제 앞으로 아이라브 페이팅 보석십자수에게 애정을 갖고 작업하는일은 없을것같습니다 오늘 제게 카톡으로 답변해주신 담당자님 ai같았습니다 꼭 좋은 하루 보내시길 바랍니다 

첨부파일 A4E5D57B-350F-42F4-85CE-DC0B2EC712B0.jpeg , BF8BFBAC-04C9-4350-9219-8DC9EE29B132.jpeg , C274C96E-1D5C-4136-A7F7-C7B58143BF6A.jpeg , 090BDC6E-2F15-42B9-8345-BB38A8D97EDB.jpeg , CD74F7D6-8912-48C9-9260-5C8522D40C02.jpeg
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